AI 導購／預約引導
NT$15,000 起適合商品不多、問題固定，主要目標是回答問題、推薦選項並帶客人完成下一步。
單一通路 · 常見問題 · 商品推薦 · 直購或既有預約頁引導服務項目 02
AI 客服 / LINE Bot 建置
AI 導購／預約引導 NT$15,000 起入門方案可回答常見問題、推薦商品並引導直購或預約；多輪補問、真人接手、圖片辨識與系統串接可依需求加入。
免註冊，直接體驗
適合的狀況
這些情況適合導入
- 八成的詢問都是重複的營業時間、價格、材質、能不能客製，同樣的答案一天要重打好幾次。
- 下班後沒人回覆客人晚上詢問，隔天早上才看到，回覆時對方已經找了別家。
- 客人傳照片問價一張圖配一句「這個多少錢」，得先判斷是什麼，再回頭問尺寸、地點、數量。
- 用過現成的聊天機器人，效果不好只做關鍵字比對，客人換個講法就答非所問，最後還是得真人接手。
內容
建置內容
語意理解
系統能理解不同說法，判斷客人是否在詢問同一件事。
依流程補問
記錄目前問到哪一步，缺少尺寸、數量或地點時接著詢問。
圖片辨識
需要時可加入圖片辨識，用於判斷品項、整理圖片內容或銜接後續流程。
人工協作
需要人工判斷或客人主動要求時，可通知負責人並附上對話摘要；觸發條件會依你的流程設定。
多通路
可依需求串接 LINE 官方帳號、Facebook Messenger、Telegram 或網站；基本方案包含單一通路。
內容持續更新
產品、價格、服務地區與回答規則可在上線後調整；依方案由我協助更新，或加購自然語言管理工具。
若流程需要人工協作：複雜客訴、特殊需求與議價可保留給人判斷；系統先回答常見問題或收集必要資訊，再依設定通知負責人。
管理方式
知識更新分成兩個層級
更新頻率低時可由我協助修改；需要經常調整內容時，再選擇自行管理工具。
協助更新
業主提供要修改的產品、價格、服務範圍或回答方式，由我檢查內容並更新設定。適合資料穩定、偶爾才調整的店家。
自然語言自行管理
授權管理者直接用對話新增、修改或刪除知識區塊，也能調整客服口氣、詢價方式與特別規則。系統會先覆述變更，確認後才寫入，並保留回滾與重置機制。
進階管理工具另行評估：包含管理者驗證、操作確認、可修改欄位限制、版本紀錄與復原流程，不包含在 NT$35,000 的基本建置起價內。
案例
富立傑木作裝修網頁 AI 諮詢
正式官網使用的網頁 AI 諮詢流程
問題
客人在網站詢價，每個人的描述方式都不同，也有不少人直接傳照片就問價格。老闆得逐一回覆，反覆詢問同樣的資訊。
做法
系統辨識照片中的品項並補問報價所需資訊；需要安排後續時，收集稱呼、電話與地區，再整理摘要請客戶確認。確認無誤後才通知負責人跟進。
結果
網站上的系統先處理重複詢問並收集報價資訊，需要辨識或判斷的案件再由老闆接手。目前持續用於正式網站。
INDEPENDENT TEST ENVIRONMENT
想先操作看看？這裡提供兩個獨立測試版本。
使用測試資料，可自由操作並重複體驗。
費用
常見套餐與訂製需求
需求單純時可從常見套餐開始；需要跨套餐搭配功能時，使用下方的訂製需求清單詢問報價。
多輪 AI 客服
NT$35,000 起適合問題有前後關係，需要補問資料、保留對話脈絡或通知負責人。
初始知識整理 · 多輪補問 · 對話記憶 · 摘要與人工通知大量資料／系統串接
詢問報價商品量大、多品牌、多通路，或需串接企業內部系統時，依資料與環境另外評估。
大量資料 · 多品牌／分店 · 權限設計 · 企業系統整合沒有完全符合的組合時：特殊預約規則、既有購買或付款頁引導、會員、權限或內部系統，都可以依實際流程訂製報價；目前不承接從零開發的購物車與付款系統。
- API 與第三方費用另計語言模型、LINE 官方帳號、主機或其他平台費用，由你的帳號支付或依實際用量列出。
- 上線後支援驗收後提供 30 天保固，處理已約定功能的異常。保固期滿後可按次處理，或選擇 NT$2,000/月起的基本維護。
委託前常問
LINE Bot 與 AI 客服常見問題
以下整理功能、資料準備與使用風險等常見問題。
LINE 官方帳號內建回覆和 AI 客服差在哪？
內建回覆多半依關鍵字或固定規則觸發；AI 客服能理解不同問法並從指定資料找答案。要不要推薦商品、引導預約、補問資料或通知負責人，都可以依實際流程設定。
AI 客服回答錯誤怎麼處理？
回答範圍會限制在提供的產品與服務資料內，缺少依據時不自行補答案。系統也可依需求標記待確認內容、保留對話紀錄，或通知負責人後續處理。
建置前需要先整理哪些資料？
提供現有官網、產品目錄、價格說明、常見問答，以及你希望客服完成的下一步即可。我會從既有資料判斷缺口與適合自動處理的範圍。
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其他案例與產品
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